La Garantie MONTROYAL
Chaque pièce MONTROYAL bénéficie d'une garantie de fabrication, dont la durée précise est spécifiée sur votre certificat d'authenticité et sur votre confirmation d'achat. Pour la plupart des pièces du catalogue, la garantie est d'une année complète. Les bagues de fiançailles et alliances bénéficient d'une garantie étendue. Les pièces sur-mesure ont une garantie spécifique précisée à la commande.
Ce que la garantie couvre
Tout défaut de fabrication est couvert par MONTROYAL. Une évaluation sera faite pour toute demande par un expert indépendant si nécessaire.
Pendant la période de garantie de votre pièce, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement, sans frais.
Ce que la garantie ne couvre pas
L'usure normale d'un bijou porté quotidiennement. Les dommages résultant d'un usage inadapté, d'une négligence, d'un accident, ou d'un mauvais stockage. Les modifications, altérations ou réparations effectuées par un tiers autre que MONTROYAL. Les pertes, vols ou dommages causés par des produits chimiques (parfums, javelisants, ultrasons à la maison).
Comment faire jouer la garantie
Écrivez-nous à info@montroyaljewelry.com en joignant des photos du bijou et une description de la situation. Notre équipe vous répond dans les 24 heures. Nous évaluons à distance, et selon la situation, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée pour examen en atelier.
Au-delà de la période de garantie
Un bijou MONTROYAL est conçu pour traverser le temps. Si une intervention devient nécessaire après la période de garantie — entretien, polissage, remise en taille, réparation suite à un accident — nous restons à votre service. Des frais peuvent s'appliquer selon la nature de l'intervention. Nous vous transmettons un devis transparent avant toute manipulation.
— L'équipe MONTROYAL